Войти

В личном кабинете можно самостоятельно отслеживать статусы заказов, а также проще делать новые заказы, используя сохранённые данные. Создать аккаунт

Русский | English
Услуги
Online-заказ

Правила оформления вип залов и штрафные санкции

Аэропорты Шереметьево, Домодедово, Внуково и Жуковский:
  1. Срочность оформления заказов:
    • Шереметьево - при оформлении заказа в день обслуживания или накануне дня обслуживания после 20:00 заявка считается срочной и оформляется по срочному тарифу;
    • ВИП-зал Домодедово и ВИП-Терминал Внуково - заявка, поданная менее чем за 3 часа до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;
    • ЦДА Домодедово - заявка, поданная менее чем за 6 часов до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;
    • Внуково Терминал А - заявка, поданная менее чем за 5 часов до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;
    • Жуковский - заявка, поданная менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса, считается срочной и оформляется по срочному тарифу.
  2. Отмены заказов:
    • Шереметьево, ВИП-зал Домодедово и Жуковский - при отмене заявки менее чем за 3 часа до вылета/прилета рейса, взимается штраф, равный 100% стоимости оказания услуги;
    • ЦДА Домодедово- при отмене заявки менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса, взимается штраф, равный 100% стоимости оказания услуги;
    • ВИП-Терминал Внуково и Внуково Терминал А - при отмене заявки менее чем за 5 часов до вылета/прилета рейса, взимается штраф, равный 100% стоимости оказания услуги.
  3. Дети младше 12-ти лет, путешествующие без сопровождения взрослых обслуживаются по взрослому тарифу.
  4. Внесение изменений в подтвержденную заявку рассматривается как аннуляция старой заявки и размещение новой.
  5. Под изменением заказа понимается: изменение даты; аэропорта, рейса вылета/прилета; фамилии клиентов.
  6. Добавление пассажиров на рейс к ранее подтвержденной заявке рассматривается как размещение новой заявки.
  7. В случае, когда на момент прилета/вылета, кол-во пассажиров на заказанном рейсе превышает кол-во пассажиров, поданных в заявке, Трэвелмарт не может гарантировать возможность содействия в организации прохождения через VIP зал пассажирам, не указанным в заявке.
  8. В случае, если клиент после подтверждения заявки не воспользовался услугой по независящим от компании Трэвелмарт причинам, оплата за предоставленную услугу не возвращается.
  9. Оказание услуг производится на условиях 100% предоплаты.

Региональные и зарубежные аэропорты:

  1. Заявки, поданные менее, чем за 24 часа для региональных аэропортов и за 48 часов для зарубежных до вылета/прилета рейса, считается срочными. За размещение срочной заявки взимается дополнительный сбор в размере 1 300 р. с человека.
  2. При отмене заявки более чем за 24 часа для региональных аэропортов и за 48 часов для зарубежных до вылета/прилета рейса, стоимость услуги возвращается в полном объеме.
  3. При отмене заявки менее чем за 24 часа для региональных аэропортов и за 48 часов для зарубежных до вылета/прилета рейса, стоимость услуги не возвращается.
  4. Дети младше 12-ти лет, путешествующие без сопровождения взрослых обслуживаются по взрослому тарифу.
  5. Внесение изменений в подтвержденную заявку рассматривается как аннуляция старой заявки и размещение новой.
  6. Под изменением заказа понимается: изменение даты; аэропорта, рейса вылета/прилета; фамилии клиентов.
  7. Добавление пассажиров на рейс к ранее подтвержденной заявке рассматривается как размещение новой заявки.
  8. В случае, когда на момент прилета/вылета, кол-во пассажиров на заказанном рейсе превышает кол-во пассажиров, поданных в заявке, Трэвелмарт не может гарантировать возможность содействия в организации прохождения через VIP зал пассажирам, не указанным в заявке.
  9. В случае, если клиент после подтверждения заявки не воспользовался услугой по независящим от компании Трэвелмарт причинам, оплата за предоставленную услугу не возвращается.
  10. Оказание услуг производится на условиях 100% предоплаты.
Оформить заказ
Наши преимущества