Корпоративный клиент? Хотите получить спец. условия бронирования? Приглашаем
Бизнес-зал — это удобный зал ожидания вылета. Все предполетные формальности вы проходите самостоятельно, сами приходите в бизнес-зал для ожидания посадки.
Это хорошая возможность избежать скопления людей и провести время перед вылетом в комфортной и спокойной обстановке. Обычно в бизнес-залы предоставляют бесплатные закуски и напитки.
Fast track — это прохождение всех предполетных формальностей без очередей в сопровождении агента. Услуга очень актуальна, если вы опаздываете на рейс или приезжаете впритык.
А ещё fast track помогает минимизировать контакты за счёт сокращения времени пребывания среди людейв аэропорту
г. Москва10.01.2020 г.
ООО «Персона трэвел», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Самошина И.А., действующего на основании Устава, и любое лицо, которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, далее именуемое «Пользователь», с другой стороны, именуются в дальнейшем «Сторонами» договора оферты.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Персона трэвел», оказывающее услуги по бронированию и оплате услуг специального обслуживания в аэропортах по всему миру.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения, в том числе размещать и оплачивать Заказы на сайте https://vip-zal.ru в свою пользу либо в пользу третьих лиц.
Сайт — сайт, имеющий адрес в сети Интернет: https://vip-zal.ru, контролируемый Исполнителем.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг аэропорта, предоставленных на Сайте.
Система бронирования (Система) — онлайн система бронирования услуг, содержащая информацию об услугах аэропортов, тарифах на них и правилах их применения, а также о других условиях оказания предлагаемых услуг, предоставленную Пользователям на Сайте. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».
Оператор — сотрудник ООО «Персона трэвел», обрабатывающий Заказы Пользователей.
Услуги — любые услуги, предоставляемые аэропортами и представленные в интерфейсе бронирования Системы.
Любое лицо, делающее Заказ Услуг и совершающее переход на оплату за них онлайн с Сайта, становится Пользователем и совершает акцепт данного договора-оферты и согласен с изложенными в нем условиями и его заключением. Совершение оплаты за Заказ приравнивается и считается аналогом собственноручной подписи Пользователя в данном Договоре. В этом случае все условия Договора Пользователю понятны и он с ними согласен, вся необходимая информация по Договору и Услугам до его сведения доведена в полном объеме.
Стороны признают надлежащим Сайтом, на котором Пользователь может заказать Услуги, адрес в интернете (далее «Сайт»).
Надлежащим адресом Исполнителя считается адрес: Москва, ул Воронцовская д 20. Надлежащим электронным адресом Пользователя в этом случае считается электронная почта, указанная им при оформлении услуги на сайте Исполнителя.
Стороны признают за данным Договором юридическую силу, аналогичную договорам, подписываемым собственноручной подписью. Все условия настоящего Договора действуют в том же порядке, что и при оформлении Договора на бумажном носителе. Для акцепта Договора Пользователь должен сформировать Заказ на Сайте и совершить оплату (полностью или частично) по квитанции в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и (или) указанных в квитанции на оплату. Если Пользователь совершает оплату по квитанции, срок действия которой в соответствии с ее условиями истёк на момент оплаты, такая оплата приравнивается Сторонами к акцепту оферты, при этом в устройстве кредитной организации отражается действительная на момент оплаты сумма платежа. Если Пользователь не осуществит оплату и, соответственно, акцепт, то Договор-Оферта считается расторгнутым. Оплата квитанции осуществляется одним из способов, предложенных системой при формировании Заказа. Осуществление Пользователем оплаты (как полной, так и частичной, в виде аванса) является полным акцептом настоящего Договора со всеми дополнениями к нему и подтверждает безоговорочное ознакомление и согласие со всеми его условиями.
1.1. Заказывая услуги через Систему, Пользователь соглашается с условиями настоящего Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже.
1.2. Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.3. Все услуги, информация о которых размещена на Сайте, оказываются аэропортами и поставщиками услуг, непосредственно предоставляющими эти услуги.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор.
1.5. Пользователь соглашается с Договором путем нажатия на кнопку «оплатить» на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свои права и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров (третьих лиц) и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных или информации о датах, номерах рейсов и т.д.
2.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте.
2.2. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.
2.3. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер при получении заказом статуса «Оплачен».
2.4. Изменение личных данных любого из пассажиров или полетных данных в оформленном Заказе ведет к утере силы ранее согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных и полетных данных.
3.1. Актуальная на момент Заказа стоимость услуг всегда отражается в Системе.
3.2. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:
3.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004г. № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
3.2.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Исполнителем. Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий или прислать идентификационный номер транзакции. В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
4.1. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо отправить письмо об аннулировании Заказа на электронный адрес vipzal@travelmart.ru. В случае отсутствия у Пользователя такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен связаться с Оператором по телефону и аннулировать Заказ. Кроме того, Пользователь должен заполнить заявление о возврате, образец которого будет отправлен ему Оператором. Без его заполнения и передачи Исполнителю возврат средств Пользователю не производится.
4.2. В случае аннуляции Пользователем оплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Пользователю по его письменному заявлению. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа Пользователя, в том числе оплата банковских сборов за эквайринг, штрафов в пользу аэропортов и прочих лиц, предоставляющих услуги по оформлению VIP-залов и иных услуг.
4.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Пользователем порядка оплаты услуг.
4.4. При возврате средств за услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата, срок возврата составляет от 14 банковских дней и более. Данный срок зависит от скорости обработки запроса банковскими службами.
5.1. Гарантии и ответственность Исполнителя.
5.1.1. Исполнитель гарантирует Пользователю актуальность информации о ценах и правилах бронирования услуг, отраженных в Системе.
5.1.2 Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: — за невозможность выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам; — за действия таможенных и иммиграционных властей; — за ограничения права пассажира на выезд из РФ компетентными органами; — за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз; — за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания; — за несоблюдение пассажирами установленных правил пребывания в аэропортах; — за отсутствие у пассажира проездных документов; — за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса; — за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов; — за несоблюдение пассажирами установленных правил поведения в ВИП зале или в аэропорту оказания ВИП сервиса; — за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
5.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен: — с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с РФ, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований; — с правилами бронирования ВИП сервиса в аэропортах, отраженных в Системе, в том числе с условиями внесения изменений и отмены Заказа, условиями размещения и отмены срочных Заявок, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки; — с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания; — об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; — об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила; — о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах; — о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.
6.1. Гарантии и ответственность Исполнителя.
6.1.1. Исполнитель гарантирует Пользователю актуальность информации о ценах и правилах бронирования услуг, отраженных в Системе.
6.1.2 Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: — за невозможность выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам; — за действия таможенных и иммиграционных властей; — за ограничения права пассажира на выезд из РФ компетентными органами; — за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз; — за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания; — за несоблюдение пассажирами установленных правил пребывания в аэропортах; — за отсутствие у пассажира проездных документов; — за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса; — за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов; — за несоблюдение пассажирами установленных правил поведения в ВИП зале или в аэропорту оказания ВИП сервиса; — за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
6.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен: — с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с РФ, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований; — с правилами бронирования ВИП сервиса в аэропортах, отраженных в Системе, в том числе с условиями внесения изменений и отмены Заказа, условиями размещения и отмены срочных Заявок, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки; — с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания; — об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;
6.3. Стороны освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к каковым Стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить.
6.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (Четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.
7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Исполнителя.
7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте, необходимо указывать, что авторские права принадлежат Исполнителю.
7.4. При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указывать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети Интернет, то необходимо сделать ссылку на Сайт.
7.5. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях.
7.6. Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом.
7.7. Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.
7.8. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности и/или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.
8.1. Предоставление информации Пользователем:
8.1.1. При работе с Сайтом Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон.1
8.1.2. В случае, если выгодоприобретателем по Договору является ребенок, не достигший возраста 16 лет, Пользователь подтверждает, что а) если он является законным представителем ребенка, дает свое согласие на обработку его персональных при оформлении Заказа; б) если он не является законным представителем ребенка, он получил необходимое согласие от такого представителя до оформления Заказа. Исполнитель имеет право потребовать от Пользователя предоставить подтверждение получения указанных согласий.
8.1.3. Предоставляя свои персональные данные при работе с Сайтом, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения услуг Исполнителя.
8.2. Использование информации, предоставленной Пользователем и получаемой Исполнителем:
8.2.1. Исполнитель использует информацию: —для размещения Заказов в аэропортах; —для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
8.3. Исполнитель вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера.
8.4. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
8.4.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Пользователем.
8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку его персональных данных, а также размещаемых им добровольно личных данных Пассажиров. Пользователь подтверждает, что является представителем пассажиров, поименованных в Заказе и являющихся выгодоприобретателями по Договору, персональные данные которых обрабатываются в целях исполнения обязательств по Договору. Обработка его персональных данных и персональных данных пассажиров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях предоставления услуг. Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.7. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
8.8. В соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с которыми обработка персональных данных, осуществляемая на основе федерального закона, стороной которой является Пользователь, может осуществляться Исполнителем с согласия третьих лиц со стороны Пользователя. Ответственность за представление согласия на обработку персональных данных полностью возлагается на Пользователя. Настоящее согласие вступает в силу с момента его подписания на весь срок действия и может быть отозвано путем подачи Исполнителю письменного заявления. Согласие на обработку персональных данных третьих лиц со стороны Пользователя является обязательным условием для заключения данного Договора. Оказание услуг, предусмотренных офертой, без наличия согласия на обработку персональных данных от третьих лиц у стороны Пользователя, невозможно. Пользователь подтверждает, что он является, субъектом передаваемых персональных данных, и ему известны права, предоставленные в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» и Конституцией РФ.
9.1. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону +7 495 775-0004 8 800 700-3360 или по электронной почте vipzal@travelmart.ru.
9.3. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы Исполнителя, Пользователь подает письменную претензию с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента, когда Пользователю стало известно о нарушении Исполнителем его прав. В течение 10 (Десяти) дней Исполнитель рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, однако, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
Общество с ограниченной ответственностью «Персона трэвел»
ИНН/КПП 7713570937/770501001
Юридический адрес: 109044, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 20, Мансарда пом. I, комн 27
Почтовый адрес: 109044, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 20
Банковские реквизиты: р/с №40702810100040001934 в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» к/с 30101810745250000659 БИК 044525659
E-mail: vipzal@travelmart.ru
Телефон: +7 495 775-00-04
Ген. директор И.А. Самошин
Оформить заказ